Посольство України в Федеративній Республіці Бразилія

, Київ 08:41

Консульське обслуговування громадян України

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки МЗС,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

З метою отримання максимально детальної інформації з консульських питань пропонуємо уважно ознайомитися з відповідним розділом «Консульські питання» веб-сторінки дипломатичного представництва чи консульської установи у країні, де Ви знаходитися. В такий спосіб Ви зможете завчасно підготувати відповідний сет документів для вчинення потрібної Вам консульської дії. Для отримання консульської послуги заявник особисто звертається в будь-який зручний для нього час в межах годин прийому до установи, на території консульського округу якої він тимчасово перебуває/постійно проживає.

Дотримання запропонованих нижче рекомендацій сприятиме заощадженню Вашого часу в разі потреби отримання «типової» інформації та ефективній допомозі в разі потрапляння в надзвичайні/скрутні ситуації:

  • надавати перевагу відвіданню веб-сторінки (розділ «Консульські питання»)  в разі потреби отримання інформації на кшталт: графік роботи, перелік консульських дій, необхідні для їх вчинення документи від заявника, терміни та тарифи;
  • надсилати звернення електронною поштою в разі потреби надання важливої, на Вашу думку, інформації для консульської посадової особи;
  • практикувати звернення телефоном переважно в разі потреби отримання від консула інструкцій при нетипових/скрутних ситуаціях.

Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:

spk@mfa.gov.ua, +38 044 238 15 87 

Принагідно повідомляємо, що розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками закордонних дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження. Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва і надалі докладатимуть усіх зусиль з метою виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.


Консульський відділ Посольства України в Бразилії
Керівник: Трикозенко Олег Олексійович
Другий секретар з консульських питань
Адреса: SHIS, QІ-05, Conjunto-04, Casa-02, LAGO SUL CEP 71615-040 Brasília-DF, BRASIL. Переглянути на мапі
Телефон: (00 5561) 3365 1457, (00 5561) 98363-0222 (ВИКЛЮЧНО в разі загрози життю чи загибелі громадян України)
Факс: (00 5561) 3365 2127
Графік роботи:

Понеділок-п'ятниця: з 09:00 до 16:00

Останній робочий день місяця: з 14:00 до 16:00

Обідня перерва: з 13:00 до 14:00

Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства:

понеділок, середа, п'ятниця: з 09:00 по 13:00

Межі консульського округу:

Федеральний округ, Акре, Алагоас, Амапа, Амазонас, Баїя, Сеара, Гойас, Мараньяо, Мату-Гросу, Мату-Гросу-ду-Сул, Параіба, Пернамбуку, Ріо-Гранде-ду-Норте, Пара, Піауі, Рондонія, Рорайма, Сержипі, Токантінс.

 

Країни відповідальності - Болівія, Суринам, Гайана.


Консульство України в м.Сан-Паулу
Керівник: Григораш Валерій Григорович
Консул-керівник Консульства України в м. Сан-Паулу
Адреса:

Alameda dos Jurupis,  nº 1005, cj. nº 81-82, Moema, São Paulo – SP, Brasil, CEP: 04088-003

 

Телефон: (00 5511) 43719450, (00 5511) 974670087 (ВИКЛЮЧНО в разі загрози життю чи загибелі громадян України)
Факс: (00 5511) 43719452
Ел. пошта: gc_brsp@mfa.gov.ua
Веб-сайт: http://sao-paulo.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Понеділок-п'ятниця: з 09:00 до 16:00

Останній робочий день місяця: з 14:00 до 16:00

Обідня перерва: з 13:00 до 14:00

Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства:

понеділок, середа, п'ятниця: з 09:00 по 13:00

Оскільки в установі працює один співробітник, прохання домолятися про відвідання у попередньому порядку за наступним телефоном: (11) 974670087 

Межі консульського округу:

Штати Федеративної Республіки Бразилія: Еспіріто-Санто, Мінас-Жераіс, Ріо-де-Жанейро, Сан-Паулу, Паранá, Ріо-Гранде-ду-Сул, Санта-Катаріна

Примітки:

У надзвичайних випадках (техногенні катастрофи, природні катаклізми, теракти, масові заворушення, поранення/загибель громадян України тощо), які загрожують життю чи здоров’ю наших співвітчизників, надання консульської допомоги здійснюється також у неприймальний час